第1节 课程前言
第2节 为什么你不能有效解决工作问题？
第3节 有问题不可怕，要有正确的问题观
第4节 什么是问题？问题分为哪些类型？
第5节 高效和低效问题解决者的特点
第6节 步骤一：如何界定问题，让问题更清晰？
第7节 步骤二：如何分解问题，让问题更具体？
第8节 步骤三：如何问题排序，让问题有顺序？
第9节 步骤四：如何找到问题的根本原因
第10节 步骤五：如何有效地制定对策
第11节 步骤六：如何让对策实施有效落地
第12节 步骤七：如何建立标准，避免问题再发生
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