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各章节课件
1.1倾听要先备好筐，内容分类往里装.pdf
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1.2话外话，弦外音，一半靠听、一半靠猜.pdf
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1.3倾听不干听，积极回应，适时表达.pdf
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2.1学会说“我们”，团结任何人.pdf
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2.2拥有清晰目标，掌握主动权.pdf
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2.3让人看到行动，展示建设性.pdf
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3.1破冰，快速融入，从外人变成自己人.pdf
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3.2求助，学会示弱，别死要面子活受罪.pdf
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3.3汇报，请示汇报要带着思考，拿着方案.pdf
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3.4道歉，化危为机，修补关系，增进感情.pdf
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4.1说服，获得支持，聚集更多力量.pdf
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4.2提意见，改变自己说了不算的事.pdf
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4.3竞聘，让你在职场中再上一步，笑到最后.pdf
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5.1激励，成为鼓舞人心的高手.pdf
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5.2辅导，教会别人更好地做事.pdf
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5.3批评，良药不苦口，忠言不逆耳.pdf
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