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1. 关系营销的定义.pdf
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2 关系影响对其他科学理论的借鉴.pdf
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3. 关系影响的新进展01.pdf
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4 关系影响的新进展02.pdf
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5 关系营销的构造——基本模式01.pdf
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6. 关系营销的构造——基本模式02.pdf
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7 关系营销中心——客户忠诚01.pdf
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8 关系营销中心——客户忠诚02.pdf
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9 关系营销的构成——梯度推进.pdf
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10 关系营销的交互过程.pdf
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11 关系营销中的对话过程.pdf
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12 关系营销中的价值过程01.pdf
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13 关系营销中的价值过程02.pdf
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14 核心利益客户价值01.pdf
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15 核心利益客户价值02.pdf
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16 核心利益客户价值03.pdf
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17 核心利益客户价值04.pdf
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18 核心利益客户价值05.pdf
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19 核心利益客户价值06.pdf
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20 核心利益客户价值07.pdf
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21 关系营销实施的步骤.pdf
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22 关系营销的控制.pdf
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23 关系营销的实施措施.pdf
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24 关系营销的主要工具.pdf
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25 俱乐部营销.pdf
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26 定制营销01.pdf
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27 定制营销02.pdf
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28 数据库营销.pdf
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29 频繁营销.pdf
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30 体验营销.pdf
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31 互动营销的实现.pdf
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32 客户市场关系营销策略.pdf
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33 供应商市场关系营销策略.pdf
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34 分销市场关系营销策略.pdf
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35 竞争者市场关系营销策略.pdf
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36 影响着市场关系营销策略.pdf
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37 关系营销应用方式.pdf
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38 如何建立与“人”的关系.pdf
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39 客户分级分类.pdf
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40 如何了解客户需求.pdf
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41 项目操控的关键节点.pdf
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